Frågor och svar

Här finner du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du ej dina svar här vänligen kontakta kundservice

 

Innehållsförteckning för produkter från Nordic Spice Klicka här

 

Behöver jag prenumerera på morgontidningen för att kunna beställa i webbshopen?

Du behöver inte prenumerera på någon av våra morgontidningar för att beställa produkter i shopen. Webbshopen är öppen för alla. Vissa produkter har ett förmånligt pris för våra prenumeranter. Detta anges i så fall vid produkten och benämns som MERA-pris. En icke prenumerant kan då köpa produkten till ordinariepris.  

 

Vad betyder MERA-pris?

Utvalda produkter i webbshopen har ett förmånligt pris för våra prenumeranter. Detta benämns som MERA-pris. Du som har en aktiv prenumeration på någon av våra tidningar är medlem i Kundklubb MERA. För att handla till MERA-pris behöver du logga in i webbshopen. Du använder då dina vanliga kontouppgifter för NTM som du anger när du loggar in på någon av våra sajter.

Det är kostnadsfritt att skapa ett konto, men det krävs en prenumeration för att bli medlem i Kundklubb MERA. Du skapar konto genom att klicka på ”logga in” överst till höger och därefter klickar du på ”Skapa ett konto”.

Om du är inloggad och inte får MERA-pris på de produkter du vill köpa, kontrollera att ditt konto är kopplad till din prenumeration. Du hittar info HÄR

 

Hur loggar jag in?

För att logga in i webbshopen använder du dina vanliga kontouppgifter för NTMs tjänster. Har du glömt ditt lösenord går det bra att klicka på ”Glömt lösenordet?”. Ange den e-postadress eller det mobiltelefonnummer som du använde när du registrerade dig. Vi skickar dig ett e-postmeddelande alternativt ett SMS med en återställningskod.

 

Varför måste jag godkänna cookies?

Cookies är små textbaserade datafiler som sparas på din enhet när du besöker vår shop. När du besöker shopen lagrar vi cookies för att du till exempel inte ska behöva logga in varje gång du besöker oss. Cookies hjälper oss också att anpassa vårt innehåll till dig och se generella beteendemönster på våra webbplatser och därmed lära oss mer om våra användare och kunna förbättra användarupplevelsen. Vi sparar inte personuppgifter via cookies. Du kan välja att stänga av alla cookies. Det gör du i webbläsarens/enhetens inställningar. Om du stänger av cookies går du miste om många av de funktioner som gör din upplevelse mer användarvänlig och vissa av våra tjänster fungerar inte ordentligt.

 

Hur levereras mina produkter?

Dina produkter levereras via morgontidningsdistributionen och distributionsbolaget Svensk Hemleverans. Svensk hemleverans distribuerar b.la. de lokala tidningarna Eskilstuna-Kuriren, Katrineholms-Kuriren, SN och Strängnäs Tidning..

Produkterna levereras till den leveransadress som du anger i kassan. Du ansvarar själv för att kontrollera att du angett korrekt leveransadress. Adressen behöver inte vara den adress som är kopplad till din prenumeration. Paketet hängs i en påse på postlådan om du bor i hus och på dörren om du bor i hyreshus. Mindre paket läggs i postlådan. När din produkt är levererat får du en bekräftelse via sms.

 

När levereras mina produkter?

Produkter som finns i lager levereras normalt inom den leveranstid som anges i kassan. Vi samarbetar med flera lokala leverantörer. De är de som lagerhåller och packar dina produkter. Då produkter kan ha olika leveranstid beroende på leverantör anges den beräknade leveranstiden för din produkt i kassan samt i orderbekräftelsen som skickas via e-post. Om du beställer produkter från olika leverantörer levereras dessa som separata paket och kan ha olika leveranstid. 

 

Om jag beställer produkter från flera leverantörer, hur levereras de?

Vi samarbetar med flera lokala butiker och producenter och har inte sampaketering. Det går utmärkt att beställa produkter från olika leverantörer i samma order. De levereras då som separata paket. Du betalar enbart en fraktkostnad.

 

Till vilka adresser levererar ni?

Svensk Hemleverans distribuerar till majoriteten av alla hushåll i den lokala regionen. Om de ej levererar till den adress du angett som leveransadress får du information om detta i kassan och din order slutförs ej.

Färskvaror som tex bröd kan dock enbart levereras till de adresser dit Svensk Hemleverans distribuerar. Din adress kontrolleras därför innan din order slutförs i kassan.

Vi levererar endast till adresser i Sverige.

 

Kan jag skicka ett paket till någon annan?

Absolut. I kassan under ”leveransinformation” kan du då klicka i ”Annan leveransadress” för att ange en annan leveransadress än den fakturaadress som angetts. Vi levererar enbart inom Sverige.

 

Hur betalar jag?

All betalning hanteras av Klarna. Klarna gör det enkelt och tryggt att handla i webbshopen. I kassan kan du välja mellan betalsätt: Kortbetalning, direktbetalning och faktura. Vid kortbetalning skickas du vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. NTM hanterar aldrig kundens kortuppgifter.  

 

Varför måste jag uppge mitt personnummer?

Vi vill att betalningen för ditt köp ska ske på dina villkor. Därför vill vi erbjuda dig flera olika betalningssätt såsom direktbetalning, delbetalning, autogiro eller faktura. För vissa av betalningar behöver du identifiera dig med ditt personnummer för att uppfylla lagställda krav. På det sättet kan vi undvika försök till penningtvätt, identitetsstölder och köp med hjälp av falska/stulna kontokort. Du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.

 

Betalar jag för frakt?

Fraktkostnad anges när du betalar i kassan. Vår standardfrakt är 29 kr.

 

Vad händer om mitt paket blir stulet?

När en produkt levererats till leveransadressen övergår ansvaret för produkten till dig som kund. Vi levererar paketen i en diskret ytterpåse och har mycket lite problem med stölder. Om det mot förmodan sker så ber vi att du kontaktar vår kundservice. Vi har spårbara leveranser så vi kan alltid följa upp att ditt paket verkligen har levererats.

 

Vad är NTM?

NTM är Sveriges största koncern för lokal media. Katrineholms-Kuriren är en del av mediekoncernen NTM.

 

Hur kommer jag i kontakt med er?

Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har frågor.

Vår kundservice är öppen helgfria vardagar mellan kl.8-15

E-post: shop@kkuriren.se